浙江家政服务的细节

      随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，浙江家政服务已成为越来越多家庭的需求。规范家政服务从业人员资格是家政服务业健康发展的关键之一。为此，我们制定了《家政工人资格标准》，作为协会评定的依据。

一、浙江家政服务

       家庭服务业是指以家庭为服务对象，以家庭事务为服务内容的第三产业。包括家庭服务、单位和社区后勤服务。随着单位和社区后勤工作社会化的进程，部分单位和社区后勤工作已成为家政服务业的重要组成部分，这是家政服务业的中国特色。

家庭服务业是人民生活水平不断提高和家务劳动社会化、专业化的必然产物。发展家庭服务业有利于提高家务劳动效率和家庭生活质量。

2、家政从业人员

家政从业人员是经规定考核、被认定具备家政服务业从业资格的人员。

    家政从业人员资格等级分为家政员、家政师。家政员可分为四级，分别为一星级家政员、二星级家政员、三星级家政员、四星级家政员，家政员认定为技术人员。家政师可分为助理家政师、家政师、高端家政师三级。在服务形式上有居家服务（保姆）、管家、钟点工、计件工、家庭秘书、陪伴等等。

       本标准也适用于家政企业派遣到单位、社区从事后勤服务的人员的资格等级的评审。

三、浙江家政服务内容

  1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

  2、家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等

  3、看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

  4、护理老年人：照料、陪护老年人

  5、家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

  6、照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

  7、护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月子保姆；

  8、家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

  9、家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记帐等；

 10、陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；

 11、居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有多项或专项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

 12、管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食、美化家庭环境、科学体育锻炼、安排家庭的休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息时间等等；

 13、单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主